Syarat dan Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan trip melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dianggap sah setelah peserta mengisi formulir booking di situs dan melanjutkan konfirmasi melalui WhatsApp dengan admin kami.
• Peserta wajib melakukan pembayaran DP (uang muka) atau pelunasan sesuai instruksi yang diberikan admin melalui WhatsApp untuk mengunci kuota keberangkatan.
• Kuota/seat baru dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh admin.

2. Pembatalan oleh Peserta

• Pembatalan yang dilakukan minimal H-14 (14 hari sebelum keberangkatan) akan dikembalikan dananya sesuai kebijakan yang berlaku, dikurangi biaya administrasi bila ada.
• Pembatalan setelah H-14 hingga H-3 sebelum keberangkatan: dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (no refund), namun dapat dialihkan ke peserta pengganti.
• Pembatalan setelah H-3 sebelum keberangkatan: dana yang sudah dibayarkan hangus dan tidak dapat dikembalikan maupun dialihkan.
• Pembatalan karena alasan pribadi (sakit, pekerjaan, keluarga, dll) tetap mengikuti ketentuan di atas.

3. Reschedule (Perubahan Tanggal)

• Permintaan reschedule dapat dilakukan maksimal H-7 sebelum tanggal keberangkatan, dengan menghubungi admin melalui WhatsApp.
• Reschedule tergantung ketersediaan kuota pada tanggal baru yang diminta.
• Setelah H-7, permintaan reschedule tidak dapat diproses dan hanya dapat mengikuti ketentuan pembatalan pada poin 2.

4. Pembatalan atau Perubahan oleh Pihak Travel

• Kami berhak membatalkan atau menunda keberangkatan apabila terjadi kondisi di luar kendali (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada cuaca buruk/gelombang tinggi yang membahayakan penyeberangan kapal, bencana alam, kebijakan pemerintah, atau jumlah peserta tidak memenuhi kuota minimum.
• Dalam kondisi tersebut, peserta berhak memilih antara reschedule ke tanggal lain atau pengembalian dana penuh (di luar biaya yang telah terpakai untuk keperluan reservasi, bila ada).
• Kami akan menginformasikan perubahan jadwal secepat mungkin melalui WhatsApp/kontak yang didaftarkan.

5. Tanggung Jawab Peserta

• Peserta wajib dalam kondisi sehat jasmani untuk mengikuti aktivitas perjalanan dan menyeberang menggunakan kapal.
• Peserta wajib mengikuti arahan dan instruksi keselamatan dari guide/pemandu selama perjalanan.
• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi selama perjalanan adalah tanggung jawab masing-masing peserta.
• Data yang diisikan pada formulir booking (terutama nama lengkap) harus sesuai dengan identitas (KTP) yang berlaku, karena digunakan untuk keperluan asuransi perjalanan.

6. Asuransi Perjalanan

Sebagaimana tercantum pada masing-masing halaman paket, sebagian trip menyertakan asuransi perjalanan (mis. Asuransi Jasa Raharja) selama penyeberangan kapal, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dari penyedia asuransi.

7. Dokumentasi

Foto dan video yang diambil oleh tim kami selama perjalanan dapat digunakan untuk keperluan promosi di situs dan media sosial kami. Peserta yang keberatan dapat menyampaikan hal ini kepada tim kami sebelum keberangkatan.

8. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui WhatsApp yang tertera di situs.

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.